Termeni și condiții de utilizare

1. Despre serviciu

FileFlow este o platformă digitală care ajută cetățenii români să se pregătească pentru depunerea de cereri la instituțiile publice (ex. schimbarea actului de identitate). Serviciul folosește inteligență artificială pentru a extrage informații din fotografii ale actelor de identitate și a genera documente pre-completate.

FileFlow este un serviciu auxiliar de asistență și nu este afiliat, autorizat sau susținut de nicio instituție publică din România (MAI, SPCLEP, Primărie etc.).

2. Eligibilitate și cont

• Poți utiliza FileFlow dacă ai cel puțin 18 ani sau dacă ai consimțământul unui părinte/tutore legal.
• Ești responsabil de securitatea contului și a parolei tale.
• Nu ai voie să creezi conturi multiple sau să utilizezi conturi ale altor persoane.
• Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau șterge conturi care încalcă acești termeni.

3. Utilizare acceptabilă

Te angajezi să folosești FileFlow exclusiv în scop personal și legal. Este interzis:

• Să încarci documente aparținând altor persoane fără consimțământul lor explicit.
• Să utilizezi serviciul pentru scopuri frauduloase, de falsificare sau ilegale.
• Să încerci să accesezi, să perturbezi sau să dăunezi infrastructurii platformei.
• Să utilizezi serviciul prin metode automatizate (scraping, boți) fără permisiunea noastră scrisă.
• Să redistribui sau să revânzi accesul la serviciu.

4. Limitări importante ale serviciului

• FileFlow nu garantează că documentele generate vor fi acceptate de instituțiile publice.
• Cerințele și procedurile administrative se pot schimba — verifică întotdeauna informațiile pe site-urile oficiale.
• Nu ne asumăm responsabilitatea pentru deciziile administrative ale instituțiilor publice.
• Acuratețea extragerii datelor depinde de calitatea fotografiei încărcate.

5. Proprietate intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra platformei FileFlow (cod, design, texte, logo) aparțin FileFlow SRL. Nu ai dreptul să copiezi, modifici sau redistribui aceste elemente fără acordul nostru scris.

Documentele generate pe baza datelor tale (cereri pre-completate) îți aparțin în totalitate.

6. Disponibilitate și întreruperi

Ne străduim să menținem serviciul disponibil 24/7, dar nu garantăm disponibilitatea neîntreruptă. Putem efectua mentenanță sau actualizări fără notificare prealabilă. Nu răspundem pentru prejudicii cauzate de indisponibilitatea temporară a serviciului.

7. Limitarea răspunderii

În limita permisă de legea română, FileFlow SRL nu este responsabilă pentru:

• Pierderi indirecte, incidentale sau consecvente rezultate din utilizarea serviciului.
• Erori în documentele generate ca urmare a unor date extrase incorect.
• Acțiuni sau decizii ale terților (instituții publice, autorități etc.).

8. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările semnificative vor fi comunicate prin email cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării serviciului după această dată constituie acceptarea noilor termeni.

9. Legea aplicabilă și litigii

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România. Înainte de sesizarea instanței, te rugăm să ne contactezi la contact@fileflow.ro pentru a găsi o soluție amiabilă.

10. Contact

FileFlow SRL · România · contact@fileflow.ro